Competências estratégicas
Empreendedorismo
Ter capacidade de realização. Agir nas oportunidades. Encorajar a tomada de decisão. Identificar e eliminar obstáculos. Buscar e compartilhar novos conhecimentos. Quebrar paradigmas. Ser ousado para buscar coisas novas.
Foco do cliente
Identificar, entender, satisfazer e antecipar-se às necessidades dos clientes alinhado às estratégias da organização. Investigar e implementar soluções que possam agregar valor às relações com os clientes, encantando-os e tornando-os "fiéis".
Inovação e criatividade
Promover mudanças e inovações que possam garantir a liderança e a competitividade da organização. Estimular um ambiente de trabalho criativo e inovador. Agir com ousadia diante da necessidade de mudanças ou de oportunidades de negócio.
Visão estratégica
Ter visão global e de futuro. Avaliar e compreender os cenários atuais e futuros e suas influências sobre o negócio. Ter visão sistêmica, avaliar riscos e oportunidades. Atuar em sintonia com as estratégias, missão e valores da empresa.
Comunicação
Comunicar-se de forma clara e objetiva. Argumentar com base em dados e fatos. Adaptar a sua comunicação conforme o público. Conseguir "vender" suas idéias e influenciar as pessoas. Ser um agente multiplicador.
Gestão de pessoas
Saber selecionar, integrar, desenvolver e reter pessoas, sempre de forma alinhada às estratégias da empresa e a seus valores. Formar e desenvolver equipes que tenham altos índices de desempenho.
Liderança
Conduzir seu pessoal com eficácia. Saber delegar, ouvir e incentivar a participação de todos. Oferecer recursos para o desenvolvimento de sua equipe. Tomar as decisões necessárias em tempo hábil. Agir como coach/mentor.
Negociação
Ao negociar, levar em consideração os interesses da empresa e da outra parte (clientes internos e externos, fornecedores, concessionárias, funcionários). Sustentar seus posicionamentos de forma firme, mas sem deixar de ser flexível quando necessário. Basear-se em dados e fatos.
Trabalho em equipe
Interagir com as pessoas de sua área e de outras em prol dos objetivos a serem atingidos. Reconhecer os bons resultados do grupo e comemorar os sucessos obtidos. Agir em prol dos interesses da organização, colocando-os acima dos seus próprios.
